SYSTEMY KOLEJKOWE

Systemy kolejkowe - informacje ogólne.

Systemy kolejkowe przeznaczone są do sterowania przepływem osób w miejscach obsługi interesantów w jednostkach rynku detalicznego oraz sektora publicznego. Ich stosowanie jest szczególnie pożądane w urzędach, bankach, biurach obsługi klientów, placówkach medycznych oraz wszędzie tam, gdzie konieczne jest efektywne zarządzanie przepływem interesantów i rozdzielanie ich strumienia do poszczególnych miejsc obsługi.

Celem stosowania systemu kolejkowego jest podniesienie efektywności organizacji obsługi petentów poprzez minimalizację czasu ich oczekiwania na obsługę. Daje to wymierne korzyści w postaci redukcji kosztów działania jednostki dzięki optymalizacji czasu oczekiwania i skrócenia średniego czasu obsługi. Niebagatelną korzyścią jest także wzmocnienie pozytywnego wizerunku firmy w oczach obsługiwanych osób.

Właściwie skonfigurowany i dostosowany do konkretnych potrzeb, sprawnie funkcjonujący system kolejkowy jest perfekcyjnym rozwiązaniem ułatwiającym obsługę klientów w każdym miejscu, gdzie masowy i stały przepływ interesantów jest codziennością.

Każdy system kolejkowy jest zawsze konfigurowany, przygotowywany, oprogramowywany i uruchamiany zgodnie z konkretnymi wymaganiami i specyfiką obsługi w danym miejscu. Na etapie projektowania i wdrożenia systemu niezbędne jest precyzyjne określenie reguł stosowanych przy obsłudze klientów, aby system kolejkowy jak najlepiej spełniał swoje zadanie powodując zoptymalizowanie przepływu osób.

Każdy system kolejkowy składa się z następujących, podstawowych elementów:
- jednostka sterująca /komputer z dedykowanym oprogramowaniem/   
- ekran informacyjny
- panel wyboru stanowisk lub zadań
- drukarka bonów kolejkowych
- wyświetlacze informacyjne ogólne i stanowiskowe /alfanumeryczne lub ekranowe/
- elementy dodatkowe /moduły powiadomienia głosowego, czytniki kart, kodów kreskowych itp./

Konfiguracja systemu oraz potrzebna ilość poszczególnych elementów składowych zależy od specyfiki konkretnego miejsca obsługi klientów.
Każdy system dysponuje bogatymi możliwościami monitorowania oraz analityki przepływu interesantów.

Możliwe jest także wzbogacenie systemu o wcześniejszą, telefoniczną lub internetową rezerwację wizyt i uzupełnienie systemu o funkcje wspomagające obsługę osób niepełnosprawnych.

Uruchomienie systemu kolejkowego obejmuje:
- zapoznanie się z potrzebami jednostki i regułami przepływu interesantów
- zaprojektowanie systemu spełniającego konkretne wymogi funkcjonalne
- zamówienie zestawu urządzeń - elementów systemu kolejkowego
- montaż, oprogramowanie i uruchomienie systemu w miejscu przeznaczenia

Zakup systemu kolejkowego wymaga kontaktu z naszym działem sprzedaży
w celu określenia konkretnych potrzeb i warunków technicznych instalacji
w miejscu przeznaczenia oraz dokonania indywidualnej wyceny systemu.


Przykładowe realizacje:

  

  

  

  

  

     

  


Zachęcamy do kontaktu w celu przedstawienia możliwości systemów kolejkowych
oferowanych przez Retail Partner Polska oraz przygotowania niezobowiązującej oferty.

Towar na zamówienie.
Skontaktuj się z działem sprzedaży:
+48 61 846 23 00 lub mailowo: biuro@retailpartner.pl

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl